Allgemeine Verkaufsbedingungen
Letzte Aktualisierung: 8. Oktober 2026
Gegenstand und Annahme
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AVB) gelten für alle Bestellungen bei Zigzag-Concept, 28, route de Capellen, L-8279 Holzem, Luxemburg, über die Website zigzag-concept.lu oder auf Angebot.
Mit der Bestätigung einer Bestellung oder der Annahme eines Angebots erklärt der Kunde, diese AVB gelesen zu haben, und akzeptiert sie vorbehaltlos. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen AVB.
Produkte und Personalisierung
Zigzag-Concept bietet Textilien und Artikel an, die durch Stickerei oder Druck personalisiert werden. Jeder personalisierte Artikel wird speziell für den Kunden nach seinen Wünschen hergestellt (Modell, Größe, Farbe, Motiv, Text, Platzierung).
Der Kunde garantiert, dass er alle Rechte an den Logos, Texten und Bildern besitzt, die er uns übermittelt (Urheberrechte, Marken). Zigzag-Concept kann eine Personalisierung ablehnen, die gegen Gesetze oder die guten Sitten verstößt.
Die Farben auf dem Bildschirm, die Maße der Kleidungsstücke und das Aussehen der Stickereien sind unverbindlich. Wir tun alles, um Ihr Motiv originalgetreu umzusetzen, können aber keine absolute Übereinstimmung garantieren (Garn- und Druckfarben, Textilmaterial).
Angebot und Bestellung
Für personalisierte Bestellungen kann auf Anfrage ein unverbindliches Angebot erstellt werden. Die Bestellung ist bestätigt, sobald das Angebot angenommen und gegebenenfalls der Entwurf (Druckfreigabe) freigegeben wurde.
Die Produkte werden im Rahmen der Verfügbarkeit bei unseren Lieferanten angeboten. Ist ein Artikel nach Ihrer Bestellung nicht verfügbar, informieren wir Sie so schnell wie möglich per E-Mail und bieten Ihnen eine Alternative, eine neue Lieferfrist oder die Erstattung des betreffenden Artikels an.
Preise
Die Preise sind in Euro inklusive aller Steuern angegeben (luxemburgische Mehrwertsteuer inbegriffen). Sofern nicht anders angegeben, enthalten die Preise auf den Produktseiten keine Personalisierung; diese ist Gegenstand eines Angebots oder einer Option.
Die Versandkosten werden vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt (siehe Seite Lieferung).
Zahlung
Die Zahlung erfolgt bei der Bestellung per Kreditkarte (sichere Zahlung über Stripe), per PayPal oder per Banküberweisung. Die Herstellung beginnt nach Zahlungseingang.
Zigzag-Concept hat niemals Zugriff auf Ihre Kartendaten: Diese werden direkt von den sicheren Zahlungsdienstleistern verarbeitet.
Herstellung und Lieferung
Die Herstellungszeiten sind unverbindlich und hängen von der Menge und der gewählten Technik ab. Bestellen Sie so früh wie möglich, wenn Sie Ihre Artikel zu einem bestimmten Termin benötigen.
Die Lieferbedingungen und -fristen finden Sie auf der Seite Lieferung.
Widerrufsrecht
Personalisierte Artikel (bestickt, bedruckt oder nach Ihren Wünschen angefertigt) sind vom Umtausch und von der Rücknahme ausgeschlossen: Gemäß dem Verbrauchergesetzbuch besteht für sie kein Widerrufsrecht.
Für nicht personalisierte Artikel haben Sie eine Frist von 14 Tagen. Alle Einzelheiten finden Sie auf der Seite Widerrufsbelehrung.
Reklamationen und Gewährleistung
Prüfen Sie Ihre Artikel beim Erhalt des Pakets. Bei einem Mangel, einem beschädigten Artikel oder einem Fehler unsererseits bei der Personalisierung kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@zigzag-concept.lu mit Fotos: Wir ersetzen den Artikel oder erstatten Ihnen den Betrag.
Verbraucher genießen in jedem Fall die gesetzliche Gewährleistung (2 Jahre) nach dem luxemburgischen Verbrauchergesetzbuch.
Eine Meinungsänderung bezüglich des Artikels oder der gewählten Personalisierung ist kein Mangel und berechtigt nicht zu einer Erstattung.
Haftung
Zigzag-Concept haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung infolge höherer Gewalt, durch einen Transporteur oder aufgrund fehlerhafter Angaben des Kunden (Adresse, Größen, Motiv).
Personenbezogene Daten
Die bei der Bestellung übermittelten Daten sind für deren Bearbeitung erforderlich. Ihre Verwendung ist in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.
Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Diese AVB unterliegen luxemburgischem Recht. Bei Streitigkeiten wird vorrangig eine gütliche Lösung gesucht. Verbraucher können sich kostenlos an den Service national du Médiateur de la consommation wenden (www.mediateurconsommation.lu). Kommt keine Einigung zustande, sind die luxemburgischen Gerichte zuständig, unbeschadet der Rechte, die der Verbraucher nach dem Recht seines Wohnsitzlandes hat.